你所在的位置：“趙老師，您此次授課的脫硫泵在濕法脫硫行業(yè)的應用，以及產品特性、選用方法、操作步驟及問題處理方法等內容，既有專業(yè)理論知識介紹，也有實際工況選型應用展示，收獲頗豐呀！”近日，石工泵公司重點客戶在參加完成線上專業(yè)泵類知識培訓后，深有體會的說道。
客戶是企業(yè)生存的根本，只有為客戶提供好無差別服務，才能保障各項業(yè)務的順利開展。石工泵公司作為全市場化的專業(yè)機械制造企業(yè)，始終堅持“客戶至上、用心服務”的營銷文化理念，全力以赴為廣大客戶提供高品質服務，積極打造“簡捷、品質、溫暖”的服務體驗，努力讓“優(yōu)質服務”成為客戶對SGB品牌的廣泛評價。
本次服務對象為國內一家從事工業(yè)煙氣的除塵除灰、脫硫脫硝、煤氣凈化治理等環(huán)保運維業(yè)務的國家重點高新技術企業(yè)。石工泵公司在獲知該企業(yè)需要產品技術支持信息后，立即組織專業(yè)技術人員將相關信息迅速制作成圖文并茂的PPT課件，第一時間為客戶開展線上培訓工作，并將培訓內容進行視頻錄制，進而確保該企業(yè)后繼內部培訓工作的有序開展，努力踐行了石工泵公司“營銷服務+文化”的融合理念。
近年來，隨著后疫情時代新常態(tài)的到來，以及市場營銷的變化趨勢走向，終端客戶的服務模式同樣也面臨著改革與創(chuàng)新。唯有通過靈活多變的服務模式，才能提升客戶對產品的青睞。為此，石工泵公司以客戶需求為導向，在創(chuàng)新服務模式工作思路中下足功夫，借助云端多媒體平臺，提前面向客戶開展調研，掌握不同類型客戶的關鍵需求，找準客戶在產品應用、選型等過程中的痛點、難點，據(jù)此匹配最適合的課程內容，為客戶提供最優(yōu)質的培訓體驗，保證培訓服務工作的針對性和精準度，努力達成“我與客戶共成長、雙勝利”的大格局目標。
（傅建忠）
